Vous souhaitez déposer plainte contre La Poste ? Voici tout ce que vous devez savoir et dans les moindres détails, nous allons tout vous expliquer dans cet article et dans les moindres détails, voici donc notre réponse détaillée dans la suite de cet article.
Pourquoi le faire ?
Tout d’abord, une plainte contre La Poste peut s’avérer utile si vous n’avez pas reçu un colis ou une lettre que vous attendiez, et que vous avez effectué une réclamation sans réponse de la part de La Poste, et vous pouvez aussi porter plainte contre ce service postal si la lettre semble avoir été volée.
Pour ce qui concerne un retard dans la livraison, vous pouvez aussi déposer plainte, idem si votre colis à bien été reçu, mais avec de nombreux dommages, comme par exemple si il a endommagé le produit qui était dedans, et si jamais il a été donné à la mauvaise adresse, la aussi vous pouvez déposer plainte, sachez-le.
Pour ce qui concerne la facturation erronée, même chose, et si jamais le professionnalisme a posé problème, insulte ou colis jeté par exemple, c’est la même chose, vous devez le savoir, c’est quelque chose qui est indispensable à prendre en compte.
Ou le faire ?
Vous pouvez tout d’abord le faire en ligne, dans la rubrique « aide et contact », puis sur « réclamation », et suivez ensuite les instructions pour aller jusqu’au bout de la démarche. Mais le téléphone aussi est possible au 3631 ou un conseiller vous aidera à porter plainte.
Vous pouvez aussi le faire par lettre en conservant une copie de votre plainte, et sachez aussi que vous avez des alternatives, comme le médiateur ou encore les associations de consommateur, vous pouvez si rien n’y fait vous rendre au commissariat, surtout si ce sont des choses graves, comme un colis volé par le personnel, ce qui arrive parfois avec les sous-traitants.
Pour ce qui concerne le fait de le faire dans un pays autre que la France pour les colis internationaux, les démarches sont similaires, et vous devez savoir que la plainte fait généralement bouger les choses, car les responsables sont évalué en fonctions de plusieurs critères, dont les problèmes.