Sur la toile, ce centre postal revient souvent, avec des pertes de colis et des vols, alors comment faire pour débloquer la situation ? C’est ce que nous allons voir dans cet article complet détaillé. Nous allons vous expliquer comment débloquer une situation qui est très commune.
Qu’est ce que La Poste PITP Est Chelles ?
Il s’agit d’un centre de tri majeur situé à Chelles en Seine et Marne, une ville de 50 000 habitants et qui est en charge de nombreux colis, et vous devez savoir que c’est un centre de tri réputé pour de nombreux problèmes, c’est un point de transit central, quel que soit l’endroit dans lequel vous vivez en France métropolitaine.
Pour rappel, un centre de tri postal est une plateforme logistique qui achemine le courrier et les colis et il y arrive via camion, train ou avion, pour les colis internationaux notamment, il est ensuite déchargé et scanné et tout est pesé et mesurer pour vérifier que les dimensions correspondent aux normes.
Le tri est effectué par des agents postaux et les machines lisent et trient également pour que les colis puissent être distribués dans les temps et que vous puissiez recevoir votre courrier.
Et sachez aussi que vous devez le recevoir en 2 à 4 jours ouvrés pour les lettres et 2 jours ouvrés pour les colissimo en France Métropolitaine, ce qui visiblement n’est pas votre cas puisque vous consultez cet article.
L’acheminement se fait jusqu’aux points de distributions locaux une fois qu’ils en sortent, et le facteur fait ensuite la fin du trajet jusqu’à chez vous ou jusqu’au point relais.
Pour ce qui est de la distribution, elle sera dans la ville voire aux alentour de Chelles, tout se faisant au niveau local, et parfois cette poste à des problèmes comme l’attestent de nombreux avis clients, notamment sur la fiche Google de l’établissement, qui fait peur à voir.
Comment gérer la situation ?
Si votre suivi de colis indique que le colis est toujours bloqué, la première chose à faire est de faire une réclamation en ligne par mail, mais en indiquant qu’il s’agit d’un colis non suivi, ou d’un courrier non suivi, sinon, vous ne pourrez pas.
Idéalement, chosissez courrier non suivi et indiquez le numéro de suivi, sinon un message automatique vous dira de suivre votre colis en ligne si vous choisissez l’option de lettre suivie ou de colis suivie. Alors n’hésitez pas à mentir sur le fait qu’il n’y ait pas de suivi sur votre colis.
Indiquez toutes les informations et cela remontra à la hiérarchie de La Poste, qui aura tout intérêt à retrouver votre colis, vous devrez préciser le numéro de suivi dans l’encart libre qui y est destiné, et faites aussi en sorte qu’il y ait toutes les informations.
Si rien n’aboutit, signalez le problème à Signal Conso, qui pourra éventuellement mettre une pression plus forte, et faites en sorte d’insister, vos requêtes prennent du temps à gérer pour le responsable, et cela l’incitera à régler le problème.
Vous pouvez aussi vous y rendre en personne mais tout dépend d’ou vous habitez, vous n’allez pas faire des centaines de kilomètres, voyez sur Google Maps si vous êtes loin ou non de cette fameuse institution de courriers qui pose tant de problèmes d’après les avis sur internet.
Et si rien n’y fait?
Si le colis est perdu à tout jamais, alors faites en sorte d’avoir de quoi ouvrir un litige via Paypal en indiquant que le colis est non reçu et Paypal sera a priori de votre côté, même si le vendeur n’y est lui non plus pour rien.
Pour ce qui est d’un achat par carte, demandez à stripe de vous rembourser en ouvrant un litige, et pour ce qui concerne une place de marché comme Amazon, vou avez forcément un endroit dédié à la réclamation.
Liens utiles
Pour terminer, voici quelques liens utiles qui vous permettront de localiser votre colis, sachez tout d’abord que vous pouvez les appeller au 3631, et que la site de la poste est le suivant: https://www.laposte.fr/. Le site parcelapps.com vous aidera aussi a localiser avec précision votre colis.
Enfin, sachez que vous pouvez vous pouvez vous rendre auprès d’associations de consommateurs, à l’adresse suivante: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Liste-et-coordonnees-des-associations-nationales. Vous y aurez la liste complète.